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華陵簡(jiǎn)報(bào)
2006年第2期
借口與結(jié)果
人都是希望得到好結(jié)果的，而很多時(shí)候并非都能得到好結(jié)果。當(dāng)壞的結(jié)果產(chǎn)生時(shí)，有相當(dāng)多的人會(huì)選擇借口來為壞結(jié)果尋找理由。也許你說的借口都可能是事實(shí)，但是借口能不能幫助你成功、能不能幫助你達(dá)成你要的結(jié)果，這是值得我們認(rèn)真思考的問題。這個(gè)問題的答案是“地球人都知道!”。因此，本期特節(jié)刊了近期貼在阿里巴巴網(wǎng)站的一篇文章，與大家共勉?？纯次覀兩磉吇蛘呶覀冏约荷砩鲜遣皇墙?jīng)常發(fā)生這樣的問題。有則改之，無則加冕。
三只老鼠偷油引發(fā)的管理爭(zhēng)吵
問題源起于一個(gè)故事，說的是三只老鼠一同去偷油，老鼠們找到一個(gè)油瓶，通過協(xié)商達(dá)成一致意見，輪流上去喝油。于是三只老鼠一只踩著一只的肩膀開始疊羅漢，當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且驚動(dòng)了人，三只老鼠不得不倉(cāng)皇逃跑?；氐绞蟾C，大家開會(huì)討論行動(dòng)失敗的原因。
最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲蚁旅娴诙焕鲜蠖秳?dòng)了一下；第二只老鼠說，我是抖了一下不錯(cuò)，但那是因?yàn)槲蚁旅娴牡谌焕鲜蟪榇ち艘幌?；第三只老鼠說，對(duì)，對(duì)，我之所以抽搐是因?yàn)楹孟衤犚婇T外有貓的叫聲。
“哦，原來如此呀！”大家緊張的心情頓時(shí)放松下來。
結(jié)論：貓的責(zé)任。
故事至此并未結(jié)束，它所延伸引出的問題是企業(yè)里很多人也同樣具有老鼠的心態(tài)。請(qǐng)聽一次企業(yè)的季度會(huì)議：
營(yíng)銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做得不好，我們部門有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。”
研發(fā)部門經(jīng)理B說：“確實(shí)，我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，可就是如此少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”
財(cái)務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的采購(gòu)成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。”
采購(gòu)經(jīng)理D忍不住跳起來：“不錯(cuò)，我們的采購(gòu)成本是上升了10%，可是為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致了不銹鋼價(jià)格的上升。”
A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家就都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈……”
結(jié)論：俄羅斯的問題。
摘錄于阿里巴巴網(wǎng)站
※公司動(dòng)態(tài)※※
○強(qiáng)化生產(chǎn)職能，建立以生產(chǎn)部為核心的生產(chǎn)管理體系○
為了進(jìn)一步理清職責(zé)，完善組織機(jī)構(gòu)，對(duì)生產(chǎn)管理上存在不協(xié)調(diào)，職能未充分發(fā)揮的問題大膽實(shí)施改革。
2006年2月公司決定，對(duì)公司總部生產(chǎn)部進(jìn)行職能調(diào)整，總部各車間歸屬總部生產(chǎn)部直接領(lǐng)導(dǎo)。改變了以前的生產(chǎn)管理模式，強(qiáng)化了生產(chǎn)部的管理職能，生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)投入、生產(chǎn)指揮的權(quán)利全部歸到生產(chǎn)部，各車間聽從生產(chǎn)部的統(tǒng)一安排，接受生產(chǎn)部的監(jiān)督考核。
此舉的目的是為了使生產(chǎn)管理部門能夠在生產(chǎn)管理中形成有效的控制系統(tǒng)，提高生產(chǎn)管理的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制能力，滿足市場(chǎng)需求。 （辦公室供稿）
○健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提高技能走上管理崗位○
公司對(duì)管理測(cè)評(píng)中取得優(yōu)異成績(jī)和主動(dòng)參加測(cè)評(píng)并取得好成績(jī)的優(yōu)秀員工進(jìn)行了晉升，如：總部羅應(yīng)強(qiáng)晉升為二分廠車間管理人員。
羅應(yīng)強(qiáng)本是總部汽齒車間一名普普通通的一線生產(chǎn)操作工，1996年入廠，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作著，與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，見證著公司的新路歷程。
此舉說明公司將對(duì)在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高的優(yōu)秀員工搭建公平合理的發(fā)展平臺(tái)，讓其走上管理的崗位上來，以此營(yíng)造員工之間相互學(xué)習(xí)提高技能，形成一種“比技術(shù)，比能力，比貢獻(xiàn)”的良好風(fēng)貌。 （辦公室 供稿）
○結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，逐步完善目標(biāo)績(jī)效考核機(jī)制，○ 目標(biāo)績(jī)效考核經(jīng)過兩個(gè)月的運(yùn)行，已逐漸步入正軌，但也存在一些問題。企業(yè)學(xué)習(xí)和引進(jìn)一套新的管理系統(tǒng)有個(gè)消化吸收的過程，都要經(jīng)歷一個(gè)從稚嫩向成熟，從無序向規(guī)范，一個(gè)磨合和改善的過程，通過不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，找到真正適合企業(yè)發(fā)展的績(jī)效管理。淺嘗輒止，半途而廢，怎能成功？
在績(jī)效考核實(shí)施的過程中也會(huì)遇到很多的問題，問題并不可怕，可怕的是我們面對(duì)時(shí)沒有迎難而上，勇于解決問題的信念和決心，而是去找一大堆理由和借口，這才是最最可怕的。只有通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，再發(fā)現(xiàn)問題，再解決問題，如此循環(huán)往復(fù)，不斷改進(jìn)和完善，最終得到我們所要的結(jié)果。
針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況，目前只對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行了目標(biāo)績(jī)效考核，將生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量指標(biāo)、成本控制、6S管理四個(gè)方面的工作納入考核，將管理人員的工作業(yè)績(jī)與待遇掛鉤，逐步完善績(jī)效考核機(jī)制。績(jī)效考核的實(shí)施將從對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)考核推廣到對(duì)各部門考核，從對(duì)管理人員的考核推廣到對(duì)員工的考核，將目標(biāo)績(jī)效考核深入到公司的各部門、車間。將不同工作心態(tài)和業(yè)績(jī)的員工的收入拉開，形成員工都努力向上的良性化的運(yùn)作軌道。
目標(biāo)績(jī)效考核是2006年公司管理目標(biāo)的重點(diǎn)之一。績(jī)效考核是對(duì)員工當(dāng)月工作業(yè)績(jī)的總結(jié)和評(píng)定，是為了改進(jìn)，幫助員工成長(zhǎng)，提高員工績(jī)效能力，建立以人為核心的激勵(lì)約束體制，讓企業(yè)的運(yùn)作更加有效，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的重要保障。
這樣的員工才是好樣的
中中2006年2月22日晚8：00左右，二分廠庫(kù)管員劉平在驗(yàn)收鋼丸時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商送貨1噸（每噸40包），數(shù)量少1包，并且其中1包數(shù)量短少5kg（每包鋼丸標(biāo)準(zhǔn)重量為25kg）。同時(shí)，又對(duì)鋼丸的使用情況進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)了其中的兩包為不合格品。
劉平將所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告了二分廠領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)多人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，上述情況屬實(shí)。
劉平這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神值得我們大家學(xué)習(xí)。只要我們每一位員工都愛崗敬業(yè)，恪盡職守，華陵的事業(yè)必將興旺發(fā)達(dá)，身為華陵人，我們將深感自豪！
對(duì)于不守誠(chéng)信的供應(yīng)商重慶奧特機(jī)電設(shè)備有限公司，我們將按照有關(guān)規(guī)定給予處罰。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)劉平認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神大為贊賞，給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。 （供應(yīng)部 敬建供稿）
敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮
——摘自《致加西亞的信》
敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮的思想觀念影響了一代又一代人，一個(gè)國(guó)家又一個(gè)國(guó)家。也許這是一本不合時(shí)宜的書。當(dāng)整個(gè)世界都在談?wù)撝?/span>“變化”、“創(chuàng)新”等等時(shí)髦的概念時(shí)，重提“忠誠(chéng)”、“敬業(yè)”、“服從”、“信用”之類的話題未免顯得過于陳舊。然而，我們卻又無法回避。員工的忠誠(chéng)、敬業(yè)、道德風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)無刻不在困擾著企業(yè)的老板和公司管理者們，我們所面臨的變化也帶走許多有價(jià)值的東西，包括那些經(jīng)濟(jì)起飛所依賴的基本的商業(yè)精神——信用、勤奮和敬業(yè)。
我們常?？吹?，許多年輕人以頻繁跳槽為能事，以善于投機(jī)取巧為榮耀。老板一轉(zhuǎn)身就懈怠下來，沒有監(jiān)督就沒有工作。工作時(shí)推諉塞責(zé)，劃地自封；不思自省，卻以種種借口來遮掩自己缺乏責(zé)任心。懶散、消極、懷疑、抱怨……種種職業(yè)病如同瘟疫一樣在企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校中蔓延，無論付出多么大的努力都無法徹底消除。只有才華，沒有責(zé)任心，缺乏敬業(yè)精神，我們是否真的能順利前行？在現(xiàn)實(shí)世界里，到處看到的都是有才華的窮人。我曾遇見一個(gè)受過良好教育、才華橫溢的年輕人，在公司里卻長(zhǎng)期得不到提升。他缺乏獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的勇氣，也不愿意自我反省，養(yǎng)成了—種嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批評(píng)的惡習(xí)；他根本無法獨(dú)立自發(fā)地做任何事，只有在一種被迫和監(jiān)督的情況下才能工作。在他看來，敬業(yè)是老板剝削員工的手段，忠誠(chéng)是管理者愚弄下屬的工具。他在精神上與公司格格不入，使他無法真正從那里受益。我對(duì)他的勸告是，有所施才有所獲。如果決定繼續(xù)工作，就應(yīng)該衷心地給予公司老板以同情和忠誠(chéng)，并引以為豪。如果你無法不中傷、非難和輕視你的老板和公司，就放棄這個(gè)職位，從旁觀者的角度審視自己的心靈。只要你依然是某一機(jī)構(gòu)的一部分，就不要誹謗它，不要傷害它——輕視自己所就職的機(jī)構(gòu)就等于輕視你自己。
忠誠(chéng)和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者是我們自己，是整個(gè)社會(huì)。一種職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)高度的忠誠(chéng)一旦養(yǎng)成，會(huì)讓你成為一個(gè)值得信賴的人，可以被委以重任的人。這種人永遠(yuǎn)會(huì)被老板所看重，永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。而那些懶惰的、終日抱怨和四處誹謗的人，即使獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，為自己做事，也無法改變這些惡習(xí)而獲得成功。
追求細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新 |
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，優(yōu)勝劣汰的速度加快，企業(yè)不進(jìn)則退。企業(yè)要在這種社會(huì)求生存、求發(fā)展，就必須追求細(xì)節(jié)、不斷創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能使企業(yè)充滿生機(jī)活力，通過創(chuàng)新，改進(jìn)自己企業(yè)的不足，增加自我發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，在微利時(shí)代永保財(cái)源不竭。而看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精，才能創(chuàng)造一支高素質(zhì)的精細(xì)化管理隊(duì)伍，迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
我國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是零利潤(rùn)趨勢(shì)已經(jīng)很明顯?，F(xiàn)在除了幾個(gè)壟斷行業(yè)可以效率較差卻收入較高以外，在其他市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較充分的行業(yè)賺錢非常不容易。乍一看來，零利潤(rùn)定理似乎給我們描繪了一幅悲觀的前景。其實(shí)不然，零利潤(rùn)定理要求企業(yè)不但在管理上要精打細(xì)算，盡最大努力降低成本，而且還要注意創(chuàng)新，不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品，制造差異，顯示不同，開拓新的利潤(rùn)空間。如何能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是每一個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。今后的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有注意細(xì)節(jié)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做足功夫，全面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。而不是找一大堆借口或理由，我們應(yīng)該明白一點(diǎn)，公司是靠結(jié)果生存的，如果我們每個(gè)人都滿足于苦勞，滿足于“我盡力了，結(jié)果做不做到我也沒辦法”，那么公司靠什么生存？客戶會(huì)因?yàn)楣締T工很辛苦，但沒有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就付錢給你嗎？
我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，一切以結(jié)果說話，而不是過程，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精，才能真正實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)，才能保證公司的二次創(chuàng)業(yè)取得成功。
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